The Pixel Zoo hat sich aufgrund der Kosteneffektivität und der einfachen Handhabung für E-Mail Marketing mit GraphicMail entschieden.

Fallstudie: The Pixel Zoo

Designer arbeiten mit GraphicMail zusammen, um die Bedürfnisse der Kunden besser zu erfüllen.

Einführung

Gegründet im Jahre 2002 ist The Pixel Zoo eine spezialisierte Designagentur mit Sitz in Johannesburg und Kapstadt, die eine breite Palette an Designservices für traditionelle und neue Medien anbietet. Die Besitzerinnen und Managerinnen Hannah Williams und Laura Glover bringen eine einzigartige Mischung von Fähigkeiten ein. So werden kreative Grafikdesign-Fähigkeiten mit einem hohen Grad an technischer Kompetenz im Bereich Online-Marketing gemischt.

„Durch die Grafikdesigner in unserem Team, die auch Internetseiten entwickeln, haben wir ein umfassendes Verständnis für die technischen Rahmenbedingungen, in denen wir arbeiten. Das gibt uns die Möglichkeit, Lösungen zu entwickeln, die effektiv, praktisch und visuell ansprechend sind. Wir glauben, dass dieser ganzheitliche Denkansatz für das Online-Marketing eine übergreifende Kommunikation hervorbringt, da jeder Teil dem Gesamtbild beiträgt. Wir sind überzeugt, dass dies einer der Gründe ist, warum unsere Kunden immer wieder zu uns zurückkommen. Unser Ziel ist es, langfristige Beziehungen mit unseren Kunden zu erschaffen, die auf der Grundlage von Integrität und Vertrauen beruhen. Da wir Design als eine Problemlösungsakitvität ansehen, nehmen wir uns die Zeit, um die Bedürfnisse unserer Kunden genau zu verstehen. So ist es uns möglich, Designlösungen anzubieten, die hinsichtlich Kosten, Wirkung und Nachhaltigkeit sehr effektiv sind.”

Die Herausforderung

„Mit der in den letzten Jahren stattgefundenen Entwicklung des Internets zu einem sehr wichtigen Kommunikationsmedium, erleben wir nun eine ansteigende Suche nach vertrauenswürdigen und kostengünstigen Massen E-Mail Lösungen. Anfangs nutzten viele unserer Kunden noch Ihre private Software, wie z. B. Microsoft Outlook, um Ihrer Marketing E-Mails zu versenden.

Es gibt eine Vielzahl von Problemen, die dabei auftreten können. Dazu gehören beispielsweise Formatierungs-, Kompatibilitäts- und Spamprobleme, aber auch einfach die Tatsache, dass eine sehr große Datenmenge auch eine schnelle und zuverlässige Internetverbindung fordert. Um diese Bedürfnisse zu stillen, nutzten wir zunächst eine einfache Server-Lösung mit Verteilerlisten. Diese Lösung eignete sich dafür, E-Mails an eine Verteilerliste zu versenden und sich an- bzw. abzumelden – das war aber auch schon alles, was möglich war. Es gab weder die Möglichkeit, zu sehen, ob die E-Mails geöffnet wurden, noch die zu überprüfen, ob die Kampagnen unserer Kunden überhaupt eine Wirkung zeigten. Es ist unerlässlich, dass jede Marketingbemühung in irgendeiner Art messbar und überprüfbar ist. Je detaillierter die Rückmeldungen sind desto besser. Die Rückmeldungen werden Ihnen helfen, Ihre Kommunikation stetig zu verbessern.

Ein weiteres Problem der genannten Vorgehensweise war, dass sie verhältnismäßig arbeitsintensiv war, da jedes Mailing von einem Designer in HTML erstellt werden musste und Kunden somit selbst kleine Änderungen oder Updates nicht eigenständig ändern konnten. Unsere Bemühungen, diese Probleme anzugehen, um unseren Kunden eine kostengünstige und benutzerfreundliche Lösung zu bieten, führten uns schließlich auf die Suche nach einem E-Mail Marketing Service Anbieter.”

Die Lösung

Nach ausführlichen Recherchen über die verschiedenen E-Mail Marketinganbieter, entschieden wir uns schließlich für GraphicMail. Unsere Entscheidung wurde von der Tatsache beeinflusst, das GraphicMail besonders hilfsbereit und freundlich war, jederzeit ein kompetentes technisches Team aufweisen konnte, kostengünstig war und eine Vielzahl an nützlichen Funktionen anbot, die sowohl benutzerfreundlich waren, als auch durch API Anwendungen erweitert werden konnten.Wir fanden auch, dass die Struktur der Reseller Edition genau unsere Bedürfnisse abdeckte. Diese ermöglichte es uns, unseren Kunden eine kostenlose, mit unserer Marke versehenen Lösung anzubieten. So können wir unseren Kunden die Verwaltung vereinfachen und ihnen jederzeit bei ihren E-Mail Marketing Kampagnen behilflich sein.Unsere Kunden können jetzt Ihre eigenen E-Mail Kampagnen erstellen und versenden, diese in einem Online-Archiv, das mit ihrer Website verlinkt werden kann, verwalten, sich leicht verständliche und umfassende Statistiken ansehen und eine eigene E-Mail-Datenbank führen.

Die Statistiken sind großartig – Sie können erkennen, wie viele E-Mails geöffnet wurden, welche Links geklickt wurden und von wem, welche E-Mails als Spam blockiert wurden (so können Sie - wenn nötig - den jeweiligen Empfänger persönlich kontaktieren) und vieles, vieles mehr... Wir haben auch festgestellt, dass die Möglichkeiten, Newsletter zu personalisieren und Bilder einzubetten, sehr beliebt sind und dass die Menge, der als Spam abgewiesenen E-Mails reduziert werden kann, indem der Spam Score überprüft wird und gegebenenfalls notwendige Änderungen vorgenommen werden. Das flexible Datenbankmanagement von GraphicMail ermöglicht, dass unsere Kunden jede Art von Information von ihren Empfängern sammeln können. Von Diätanfragen für Veranstaltungszusagen bis zur Lieblingsfarbe der Abonnenten – das System ist flexibel und Daten können zu nützlichen Übersichten zusammengefügt werden.

"Insgesamt hat der Einsatz von GraphicMail unseren Kunden Geld und uns eine Menge Zeit erspart sowie den Wert, den unsere Kunden mit ihrem E-Mail Marketing erzielen, deutlich erhöht.”

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