 | DATENSCHUTZ wird bei GraphicMail groß geschrieben! |
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Über Uns > Datenschutz |
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Datenschutz |
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[zend]marketing International hat sich verpflichtet, Ihre Privatsphäre zu schützen. Um dies zu gewährleisten, wurden strenge Kontrollmechanismen implementiert.
Diese Seite soll Ihnen helfen zu verstehen, wie die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Daten gesammelt und genutzt werden, sowie Ihnen helfen geeignete Entscheidungen zu treffen, wenn Sie GraphicMail nutzen.
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Welche Daten durch GraphicMail erfasst und nachverfolgt werden |
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[zend]marketing International sammelt 3 Arten von Daten:
1) Persönliche (Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) oder unternehmensbezogene Daten, die Sie selbst angeben, wenn Sie sich für einen Test-Account anmelden oder GraphicMail abonnieren.
2) Technologisch ermittelte Daten, die durch „Cookies“ oder Web Logs Informationen darüber übermitteln, wie GraphicMail von Ihnen genutzt wird. Daten, die auf diese Weise nachverfolgt werden, können Angaben über Datum und Uhrzeit Ihrer Besuche, angesehene Seiten und die bei GraphicMail verbrachte Zeit, enthalten.
3) Informationen über die Nutzung Ihres Accounts, wie die Anzahl der gespeicherten Bilder, Verteilerlisten und Vorlagen sowie Häufigkeit und Umfang Ihrer Aussendungen.
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Was GraphicMail mit den erfassten/ nachverfolgten Daten macht |
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Wir nutzen Ihre persönlichen Daten, wie Ihre E-Mail-Adresse, unter Umständen dazu, Ihnen Informationen über Updates oder spezielle Angebote unseres Unternehmens zu schicken oder kontaktieren Sie, falls notwendig im Hinblick auf Ihren Account oder von Ihnen angefordert. Sie können sich jederzeit für zukünftige Aussendungen abmelden, indem sie den Abmelden-Link in diesen Aussendungen betätigen.
Ihre IP-Adresse können wir dazu nutzen, Probleme mit unserem Server festzustellen und zur Administration unserer Website. Die Erkennung Ihres Browser und Ihres Bildschirmauflösungstyps hilft uns, Ihre Bedürfnisse an die Darstellung unserer Website zu erfassen.
Wir beobachten die Menge an Daten, die Sie in Ihrem Account verwahren und der E-Mails, die sie versenden um den Umfang der Nutzung unseres Produkts vorhersehen und abschätzen zu können. So können wir eine ausreichende Infrastruktur gewährleisten um unseren Nutzern den Service zu bieten, den sie von uns erwarten.
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Wem werden die auf dieser Seite erfassten/ nachverfolgten Daten zur Verfügung gestellt |
Wir werden zu keiner Zeit Ihre persönlichen Daten oder jedwede Daten, die in Ihrem Account gespeichert sind (Bilder, Vorlagen und E-Mail-Adressen), an einen Dritten zu dessen Nutzen verkaufen oder zur Nutzung überlassen. Wir werden lediglich jene Daten offen legen, bei denen wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Wir teilen gesammelte Statistiken über das Nutzungsmuster der Kunden mit unseren Zulieferern und Partnern, diese enthalten jedoch keinerlei personenbezogene Daten.
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Sicherheit |
[zend]marketing International DBA GraphicMail wird allgemein akzeptierten Industriestandards folgen, um die persönlichen Daten, die uns angegeben werden, zu schützen, sowohl während der Übermittlung, als auch nachdem wir sie erhalten haben. Trotzdem können wir keine absolute Sicherheit garantieren, da keine Übermittlungsmethode via Internet und keine Methode der elektronischen Datenverwahrung zu 100 % sicher ist. Als Teil unserer Verpflichtung gegenüber unseren Kunden wird [zend]marketing International DBA GraphicMail bestrebt sein jedes wirtschaftlich angemessene Mittel einzusetzen Ihre persönlichen Daten zu schützen. Daher richtet sich GraphicMail nach Industriesicherheitsstandards, um Nutzerdaten vor Virusattacken und Hacker-Anschlägen zu schützen. Wir nutzen die neuesten Versionen der Microsoft Produkte und anderer Unternehmen, um zu gewährleisten, dass unsere Systeme immer den Industriestandards entsprechen. Unsere Betriebssysteme und Software sind immer auf dem neuesten Stand, was Updates und Sicherheits-Patches angeht.
Firewalls werden umfassend genutzt, um Daten zu schützen, indem nur die benötigten Kanäle zu den notwendigen Dateneinheiten auf unseren Servern geöffnet werden. Das bedeutet, dass ein PC oder eine Speicherstelle, die keinen Zugang zu unseren Servern benötigen damit unser System richtig funktioniert, nicht in der Lage sein werden, diesen Server zu kontaktieren. Dies verringert ganz entscheidend die Wahrscheinlichkeit, dass Hacker in unser System eindringen können. Wir nutzen die aktuellste Anti-Viren-Software, um unsere Server in Echt-Zeit auf verdächtige Dateien und verdächtigen Datenverkehr zu scannen. Die Virusdefinitionen werden mehrmals täglich upgedatet.
Unsere gesamte Software läuft auf RAID (Redundant Array of Independent Disks) Festplatten, um Ausfallzeiten im Fall von Hardware-Defekten zu vermeiden. Wir schützen unsere Daten vor Hardware-Defekten und Unglücksfällen auch durch tägliche Backups. Alle GraphicMail-Mitarbeiter unterschreiben eine Datenschutzerklärung, sobald sie dem Unternehmen beitreten. Diese untersagt ihnen, jedwede Nutzerdaten zu benutzen, offen zu legen oder zu verkaufen. Sollten Sie Fragen zu der Sicherheit unserer Website haben, senden Sie uns eine E-Mail an
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Cookies |
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf dem Computer eines Nutzers aus Gründen der Aufzeichnung gespeichert wird. GraphicMail nutzt auf dieser Seite 2 Arten von webseiten-generierten Cookies: Session-Cookies und persistente Cookies. Session-Cookies nutzen wir, um Ihnen die Navigation auf unserer Seite zu erleichtern. Ein Session-Cookie wird automatisch gelöscht, sobald Sie den Browser schließen. Ein persistenter Cookie bleibt auf Ihrer Festplatte für eine längere Zeit. Sie können persistente Cookies entfernen, indem Sie den Anweisungen in Ihrem Internet Browser befolgen. Dafür rufen Sie entweder die „Hilfe“-Datei auf, oder wählen Sie alternativ „Werkzeuge“ in Ihrer Symbolleiste und dann „Optionen“ und „Privatsphäre“ und bereinigen dort Ihre privaten Daten und Cookies.
Wir setzen persistente Cookies ein, um Ihr Passwort zu speichern, damit Sie es nur einmal eingeben müssen. Persistente Cookies ermöglichen uns auch die Interessen unserer Nutzer nachzuvollziehen und unser Angebot darauf auszurichten, um unsere Seite weiterzuentwickeln. Falls Sie Cookies ablehnen, können Sie unsere Seite trotzdem nutzen, jedoch werden einige Bereiche unserer Seite, wie Preisausschreiben oder Befragungen, Ihnen nur eingeschränkt zur Verfügung stehen. GraphicMail nutzt 2 Arten von Cookies Dritter: von Google Analytics, Yahoo and MSN Live. Mit der ersten Art ermitteln wir, wie Nutzer mit unserer Seite interagieren. Dadurch kann der Service von GraphicMail auf die Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten werden. Die zweite Art von Cookies sind Konvertierungs-Cookies, die es uns erlauben, die Effektivität und das Verhältnis von Kosten und die Konversionsquote unserer ‚Kosten-pro-Klick’-Werbung in Suchmaschinen nachzuvollziehen. Diese Art erlaubt es, GraphicMail die Cookie-Informationen mit Ihren personenbezogenen Daten, die Sie während Ihrem Aufenthalt auf der Seite angeben, zu verlinken. Dies geschieht mit der ausdrücklichen Absicht diese Informationen zur Optimierung unseres Marketingmaterials und der Marketingbemühungen zu nutzen.
Einige unserer Geschäftspartner (z. B. Werbetreibende) nutzen Cookies auf unserer Seite. Wir haben jedoch keinerlei Zugang oder Kontrolle diese Cookies betreffend. Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, verlinken wir die durch unsere Cookies gespeicherten Daten mit jeglichen personenbezogenen Daten, die Sie während Ihrem Aufenthalt auf unserer Seite hinterlegen. Diese Datenschutzerklärung deckt ausschließlich die Cookie-Nutzung durch [zend]marketing International DBA www.graphicmail.de ab und betrifft nicht die Cookie-Nutzung durch Werbetreibende.
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Personenbezogene, identifzierende Daten |
Personenbezogene, identifzierende Daten sind jedwede Informationen, die potenziell dazu genutzt werden können eine einzelne Person eindeutig zu identifizieren, zu kontaktieren oder zu lokalisieren.
GraphicMail wird niemals die in Ihrem Account hinterlegten persönlichen Daten (wie Bilder, Vorlagen oder E-Mail-Adressen) mit Dritten zu deren Nutzen teilen oder verkaufen. Wir werden derartige Daten lediglich offen legen, sollte dies per Gesetz erforderlich sein und wenn wir überzeugt sind, dass die Offenlegung nötig ist, um unsere Rechte zu schützen und/ oder einem gerichtlichen Verfahren, Gerichtsbeschluss oder rechtskräftigen Verfahren in Zusammenhang mit unserer Website nachzukommen. Aggregierte Statistiken über das Verhalten unserer Nutzer werden wir möglicherweise unseren Zulieferern und Partnern zugänglich machen. Diese Statistiken werden jedoch keinerlei personenbezogene Daten beinhalten, sondern lediglich das durchschnittliche Nutzerverhalten abbilden.
Unsere Richtlinie für die Korrektur und Aktualisierung personenbezogener Daten stellt sich wie folgt dar: [zend]marketing International DBA GraphicMail gibt Ihnen soviel Kontrolle über Ihre persönlichen Daten wie möglich. Sie haben die Option sich bei uns für die Nutzung unserer Services zu registrieren. Sie können Ihre persönlichen Daten, Abonnements oder Service-Pakete, jederzeit korrigieren oder aktualisieren. Um Ihre personenbezogenen Daten zu aktualisieren, loggen Sie sich in Ihren Account ein, wählen den ‚Einstellungen’-Button auf der linken Navigationsleiste aus führen dann die notwendigen Änderungen durch.
Das Erfassen von personenbezogenen Daten geschieht allein zum Zweck der Nutzeridentifizierung und Ihren Account betreffend. Keinerlei personenbezogene Daten werden durch Trackingtechnologien erfasst. Jedoch werden durch diese Trackingtechnologien erhobene Website-Nutzerdaten und -Messwerte mit den personenbezogenen Daten verknüpft, aus dem einzigen Grund, die Effektivität von Marketingaktivtiäten besser nachvollziehen zu können. Diese Werte werden wiederum genutzt, um potenzielle Zielmärkte zu identifizieren, die Kommunikation mit Kunden und potenziellen Kunden zu verbessern und zur Verbesserung des Produkts beizutragen. Die Daten und Werte, die durch Trackingtechnologien erfasst werden, beinhalten: Suchverhalten, Seitenbesuche, Verweildauer auf der Seite, verweisende Werbeanzeigen und Informationen über Bereiche mit stark abnehmenden Besucherzahlen.
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Service Provider |
Kundenbetreuung Online Chat Messenger
Der online Chatservice, den GraphicMail nutzt, wird bereitgestellt durch: „Provide Support“. Dieser Service ermöglicht es unseren Kunden, uns bei jedweden Anfragen direkt zu kontaktieren. Der Chat-Button befindet sich zur Zeit auf der GraphicMail Website, sowie in jedem einzelnen GraphicMail Account.
Unsere Abteilungen sind wie folgt unterteilt: Buchführung und Fakturierung, Technik und Sales, denen unsere Mitarbeiter zugeordnet sind. Daher können bestehende, sowie potenzielle Kunden ihrer Anfrage entsprechend, die gewünschte Abteilung auswählen, um bei Fragen oder anderen Anliegen mit einem Mitarbeiter per Chat zu kommunizieren. Der Chat erlaubt uns verschiedene Informationen der Kunden einzusehen, wie geographische Lage, welcher Browser genutzt wird, die aktuell besuchte Website, IP Adresse, Land, etc.
Dieses Instrument ermöglicht uns den Aufbau einer Wissensbasis und die Erstellung einer FAQ-Sparte (FAQ = Frequently asked questions ~ häufig gestellte Fragen), indem wir den kompletten Schriftverkehr per E-Mail erhalten und diesen nutzen, um die Inhalte entsprechend den häufigsten Anfragen zu erstellen. Der Chatservice ist für alle Kunden verfügbar, die angemeldet und online sind. Keine der dabei gesammelten Daten wird veröffentlicht. WorldPay Wir nutzen WorldPay als Online-Zahlungssystem auf unserer Website.
WorldPay und Xpay
Wir nutzen WorldPay und Xpay als Online-Zahlungssystem auf unserer Website. Es handelt sich hierbei um eine Online-Zahlungsschnittstelle, die unseren Kunden Abonnements und Kaufabwicklungen einfach und schnell ermöglicht. Jeder Zahlungslink auf der Website und in den individuellen Accounts führt zu WorldPay oder Xpay. Alle Zahlungen werden zu einer Transaktions-ID verlinkt und identifiziert. Wenn sich ein Kunde für ein monatliches Abonnement entscheidet, wird dieses Abonnement identifiziert und mit einer FuturePay-Agreement-ID verlinkt. Dies ist eine einzigartige Kennung, die an den Abonnenten vergeben wird. FuturePay bedeutet auch indirekt eine periodisch wiederkehrende Zahlung. Innerhalb dieser FuturePay-Kennung sind die Angaben des Kunden einsehbar, wie z. B. wann das Abonnenment abgeschlossen wurde [Datum, Uhrzeit], Name, Adresse, Kontaktdaten sowie die Anzahl der durchgeführten Zahlungen. Die von unseren Kunden eingegebenen Daten werden nicht in der Datenbank von GraphicMail gespeichert. Alle vertraulichen Informationen [Kreditkartendetails] werden durch WorldPay oder Xpay gespeichert, daher haben wir keinerlei Zugang zu diesen Informationen. WorldPay und Xpay benachrichtigen uns über fehlgeschlagene Zahlungen, sowie über Mahnungen und abgelaufene Kreditkarten. Die Verbindung zwischen WorldPay, Xpay und GraphicMail wird automatisch dazu führen, dass Kunden, deren Zahlungen fehlgeschlagen sind, gesperrt werden. Eine Mahnung erfolgt sowohl von WorldPay oder Xpay, als auch von GraphicMail. Sollte der Kunde sich dazu entscheiden, sein Abonnement zu ändern, wird die aktuell exisitierende FuturePay-ID gelöscht. Der Kunde wählt dann ein neues Abonnement, dem eine neue FuturePay-ID zugeordnet wird. Kunden können jederzeit kündigen, entweder direkt in Ihrem Account oder durch Anfrage. Die FuturePay-ID wird dann gelöscht, wodurch alle wiederkehrenden Zahlungen eingestellt werden. Diesen Dritten ist es nicht gestattet Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke zu nutzen.
Google Analytics
GraphicMail nutzt Google Analytics, um in Erfahrung zu bringen, welche Marketingintitativen kosteneffizient sind und wie Besucher tatsächlich mit unserer Seite interagieren.
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GraphicMail SMS |
Diese Datenschutzbestimmung deckt ebenfalls den GraphicMail SMS-Versand ab, wobei [zend]marketing International garantiert personenbezogene Daten, Mobilfunknummern eingeschlossen, die in den GraphicMail Kundendatenbanken gespeichert werden, nicht mit Dritten zu deren werblichen Nutzen zu teilen, zu verkaufen, zu vermieten oder einzutauschen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen, sollte dies notwendig sein, um unsere Rechte zu schützen und/ oder um einem gerichtlichen Verfahren, Gerichtsbeschluss oder rechtskräftigen Verfahren im Zusammenhang mit unserer Website nachzukommen.
Der Short Message Service (SMS) – Punkt zu Punkt, SMS-PP, wie im Global Systems for Mobile Communication Standard definiert, Verweis auf 03.40 - wird für das Senden von SMS durch den GraphicMail SMS-Service genutzt, bietet jedoch keinen Abmeldemechanismus. Empfänger, die ungewollt Informationen in Form von SMS durch das GraphicMail-System erhalten, müssen eine E-Mail mit dem Inhalt der SMS an smsunsubsribe@graphicmail.com schreiben. Innerhalb von 72 Stunden nach Eingang dieser E-Mail wird die Mobilfunknummer in die Sperrliste des Sender-Accounts verschoben.
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Referenzen |
| GraphicMail platziert Kundenreferenzen, die möglicherweise personenbezogene Daten enthalten, auf der Website. Alle personenbezogenen Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnnummer, sowie die Aussagen der Kunden, die auf www.graphicmail.de platziert und angezeigt werden, werden vorher mit den Unternehmen oder der Einzelperson abgestimmt und durch diese freigegeben.
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Links zu anderen Seiten |
| Auf www.graphicmail.de befinden sich Links zu anderen Websites, die nicht von [zend]marketing International geführt oder kontrolliert werden. Bitte beachten Sie, dass [zend]marketing International nicht verantwortlich ist für die Einhaltung des Datenschutzes durch diese anderen Seiten. Wir bitten Sie sich darüber bewusst zu sein, wenn Sie unsere Seite verlassen und empfehlen die Datenschutzbestimmungen jeder anderen Website zu lesen, die personenbezogene Daten sammelt. Diese Datenschutzbestimmung findet ausschließlich Anwendung auf die Daten, die von [zend]marketing International DBA GraphicMail gesammelt werden.
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Servicebezogene Meldungen |
| Falls für notwendig erachtet, wird GraphicMail Ihnen rein servicebezogene Meldungen zusenden. Falls unser Service beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten vorübergehend unterbrochen wird, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren. Generell können Sie sich von dieser Kommunikationsform nicht abmelden, da sie nicht werblicher Natur ist. Sollten Sie diese Nachrichten nicht empfangen wollen, haben Sie die Option Ihren Account zu deaktivieren.
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Änderungen in der Datenschutzerklärung |
| GraphicMail behält sich das Recht vor unsere Datenschutzbestimmung jederzeit zu ändern. Falls wir solche Änderungen vornehmen, werden wir Sie darüber benachrichtigen. GraphicMail wird eine oder eine Kombination aus mehreren der folgenden Kommunikationsmittel nutzen, um Sie über die Änderungen zu informieren: E-Mail-Benachrichtigungen, Benachrichtigungen auf der Startseite Ihres Accounts, sowie auf der Login-Seite und an jeder anderen Stelle der GraphicMail Website an der ein Hinweis auf die Änderungen als notwendig erachtet wird. Dies geschieht aus dem einen Grund Ihnen bewusst zu machen, welche Art von Informationen wir sammeln, wie wir beabsichtigen diese zu nutzen und unter welchen Umständen wir beabsichtigen diese Daten offen zu legen. Alle Benachrichtigungen werden 30 Tage vor Implementierung zugestellt/ zugänglich gemacht. GraphicMail behält sich das Recht vor, die Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, daher sehen Sie die Erklärung bitte in regelmäßigen Abständen ein.
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