 | Es ist nicht erlaubt unerwünschte Werbe- oder Massen-E-Mails über GraphicMail zu versenden. |
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Über uns > Anti-Spam-Gesetz |
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Anti-Spam-Gesetz |
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GraphicMail toleriert keinen Spam. Wir deaktivieren unverzüglich den Account unserer Kunden, wenn wir auf Spamaktivitäten aufmerksam werden. Wenn Sie von einem unserer Kunden Spam erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über info@graphicmail.de.
ISPs und Blacklist-Administratoren können uns ebenfalls über info@graphicmail.de kontaktieren. Wenn Sie unerwünschte E-Mails von GraphicMail Kunden erhalten, klicken Sie bitte den Abmelde-Link in der Fußzeile der E-Mail, oder klicken Sie auf diesen Link, um uns die Kopfzeile oder den Inhalt der E-Mail zu schicken.
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Die Richtlinien |
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Nachdem Sie unseren Geschäftsbedingungen zugestimmt haben, ist es Ihnen mit GraphiMail möglich, graphische Newsletter, Broschüren, Werbung, Einladungen, Pressemitteilungen, Produkteinführungen und andere E-Mail-Kampagnen zu versenden, um registrierten Kunden oder Mitgliedern Neuigkeiten und Informationen zukommen zu lassen.
GraphicMail erlaubt es nicht SPAM oder ähnliche unerwünschte Massen-Werbe-Aussendung zu verschicken. Auch eine E-Mail, die ohne ausdrückliche Zustimmung des Empfängers gesendet wurde, wird als Spam klassifiziert. Nachweisbar erteilte Genehmigungen sind
(1) schriftliche oder E-Mail Nachweise die belegen, dass der Empfänger darum gebeten hat die E-Mail zu erhalten; (2) elektronische Nachweise, wie Zeit- und Datumsstempel sowie IP Adressen, die anzeigen, dass der Abonnent sich damit einverstanden erklärt hat, E-Mails zu empfangen.
Um es noch einmal zu verdeutlichen: Sie können an jeden, der sich über das Opt-In auf Ihrer Website, der Registrierungsseite eines Ihrer Partner oder über einen Offline-Kanal angelmeldet hat, E-Mails verschicken.
Und um noch einmal zu verdeutlichen, was NICHT erlaubt ist:
- E-Mail-Adressen die mit Crawler-Tools von Webseiten gezogen wurden
- Verteilerlisten die von Drittanbietern erworben wurden
- Gemietete Verteilerlisten von Drittanbietern
- Listen die anderen Organisationen gehören (wie bspw. der Handelskammer oder einem Club)
- Irgendeine unbestätigte Liste, auch wenn es sich dabei um einen Presseverteiler, potentielle Kunden, zukünftige Wähler, mögliche Arbeitgeber oder irgendjemand anderen handelt, der Ihnen nicht die Erlaubnis erteilt hat, ihn anzuschreiben.
- E-Mails an Diskussionsgruppen
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Durchsetzung der Richtlinien - Was wir tun, um Spam zu verhindern |
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GraphicMail behält sich das Recht vor, alle hochgeladenen Verteilerlisten zu überprüfen. Im Minimalfall beinhaltet diese Überprüfung die Kontrolle von: Herkunft und Alter der Liste, Vorgehen bei der Adressansammlung und Bestätigungs-Richtlinien.
GraphicMail Nutzer müssen ausdrücklich bestätigen, dass Ihre Verteilerliste zu 100% aus bestätigten Opt-In Adressen besteht. Kann ein solcher Nachweis nicht geführt werden, führt das zu einer Kündigung des Accounts.
GrapicMail überprüft den E-Mail Inhalt seiner Kunden und kennzeichnet die Nachrichten, die Inhalt aufweisen, der üblicherweise auch in Spam-Mails verwendet wird. Wird ein solcher Inhalt in einer Sendung gefunden, kann es passieren, dass diese E-Mail zurückgehalten wird, bis der Absender von unserem Support Team erreicht wurde.
GraphicMail speichert die IP-Adresse und den Anmeldezeitpunkt für jeden neuen Abonnenten, der durch einen von uns verwalteten Anmeldeprozesse beitritt.
Ein Abmelde- und ein Missbrauchs Link wird von GraphichMail automatisch an jede abgesendete E-Mail angehängt. Jeder Versuch, diesen Link zu deaktivieren führt zu einer sofortigen Sperrung des Acoounts .
Wenn wir einen Kunden entdecken, der GraphicMail dazu verwendet Spam-Mails zu verschicken, behalten wir uns das Recht vor, den Account unverzüglich, ohne Anspruch auf Rückzahlung zu sperren.
Wir laden die gesamte Internet-Gemeinschaft dazu ein, uns mit Feedback darüber, wie unsere Kunden GraphicMail nutzen, zu unterstützen. Kontaktieren Sie uns bitte unter info@graphicmail.de.
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Beschwerdeverfahren
Wenn wir annehmen, dass von Ihrem Account Spam oder unaufgeforderte Massen E-Mails verschickt wurden, werden wir Ihren Account vorrübergehend sperren. Um zu untersuchen, ob Sie Spam verschickt haben oder nicht werden wir:
- Den Inhalt der betreffenden E-Mail überprüfen
- Untersuchen, ob Ihre Verteilerliste die übliche Merkmale von Crawlertools aufweist
- Die Beschwerde überprüfen
- Den Opt-In-Nachweis der betreffenden E-Mail-Adresse überprüfen.
Wenn wir feststellen, dass Sie tatsächlich Spam verschickt haben, wird Ihre Account ohne Anspruch auf Rückzahlung gesperrt.
Wenn wir feststellen, dass die Beschwerde unberechtigt war (bspw. wenn jemand sich für einen Newsletter angemeldet, es aber wieder vergessen hat), werden wir zwischen Ihnen und dem Beschwerdeführer vermitteln um eine einvernehmliche Lösung zu erzielen. Basierend auf einer einvernehmlichen Lösung werden wir auch Ihren Account wieder freischalten.
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Beziehung zu ISPs und Blacklist-Administratoren
Wir informieren ISPs (Internet Service Provider) und Blacklist-Administratoren über unsere Strategie und unser Vorgehen und sind immer daran interessiert, mögliche Verbesserungen zu diskutieren, die den Missbrauch von E-Mails reduzieren. Wenn Sie ein ISP oder ein Blacklist-Administrator sind und mit uns in Kontakt treten wollen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail info@graphicmail.de.
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