Moderne Zahnarztpraxen müssen ähnliche Marketingmaßnahmen entwickeln wie andere Unternehmen, wenn sie dauerhaft erfolgreich agieren wollen, so die Meinung von Peter Hochreither, Vertriebsspezialist und Trainer für Personal- und Organisationsentwicklung. Laut dem Medizinrecht Blog ist eine Zahnarztpraxis mehr Dienstleistungsunternehmen denn je. Sie lebt von zufriedenen Patienten und deren Weiterempfehlungen. Damit es dazu kommt, muss der Zahnarzt im berufsrechtlich zulässigen Rahmen Marketing betreiben und das Image seiner Praxis fördern.

Mit der aktuellen Rechtsprechung und der zeitgemäßen Auslegung der nach wie vor strengen Gesetzgebung haben Zahnarztpraxen nun vielfältige Möglichkeiten aktiv am Wettbewerb teilzunehmen und neue Wege zu beschreiten, um neue Patienten zu gewinnen und an sich zu binden. Welche Marketingmaßnahmen Teil des Marketing Mix sein sollen ist individuell verschieden. Online Marketing sollte jedoch auf jeden Fall im Marketing Mix integriert werden.

Obwohl Social Media Marketing in aller Munde ist, hat E-Mail Marketing gegenüber dem Social Media Marketing gravierende Vorteile besonders für den medizinischen Bereich wo gute, informative und vertrauensvolle Kommunikation zwischen Patient und Arzt einer der Schlüssel zu einer als gelungen empfundenen Zahnarzt-Behandlung ist. Ein aufgeklärter, direkt angesprochener Patient fühlt sich gut aufgehoben und kommt wieder. Kurz es stärkt die vertrauensvolle Bindung zwischen Arzt und Patient und führt dazu, dass der Patient seinen Arzt weiterempfiehlt. Und positive Mundpropaganda ist für erfolgreiche Neukundengewinnung einer der wichtigsten Faktoren.

Falls Ihr Patient auf Grund einer schlechten Erfahrung mit der Weitergabe seiner E-Mail Adresse zögerlich ist, kann die Sprechstundenhilfe auf den unmittelbaren Vorteil hinweisen, dass die E-Mailadresse zunächst nur genutzt wird, um Erinnerungsmails vor Praxisterminen zu versenden. Dies muss dann allerdings auch konsistent durchgeführt werden, um sinnvoll zu sein. Um diese Erinnerungsmails möglichst relevant zu halten, kann man z.B. Bestätigungsbuttons, und Anfahrtsskizzen oder sogar einen Link zu google maps integrieren. Erinnerungsmails sind natürlich nur die Spitze des Eisbergs, um mit E-Mail Marketing den Umsatz von Zahnarzt Praxen gezielt zu erhöhen und sich von Wettbewerbern zu differenzieren.

Geburtstagsmails, Folgemails nach gelungener Behandlung, Gutscheine für reduzierte Zahnaufhellung, Zahnreiningungstipps oder ein Hinweis auf eine Empfehlungsmarketing Aktion zur Gewinnung von Neukunden sind vorstellbar. Erinnerungsmails, Folgemails und Coupons können ebenfalls über Mobile Marketing Aktionen also übers Handy versendet werden. Eine entsprechende mobile Marketing Funktion sollte idealerweise in dem automatisierten Mailversender integriert sein.

Die beiden wichtigsten Dinge die ein Restaurant tun kann um seinen Umsatz zu erhöhen ist erstens seine Stammkunden zu belohnen und zweitens hin und wieder Gäste zu Stammkunden zu machen.  Soviel ist klar. Die Frage die sich stellt ist wie erreicht man dies wenn das Tagesgeschäft einen bereits genug vereinnahmt und man nicht über Nacht zum Werbespezialisten werden möchte?

Eine Vielzahl Von Business Analysten sind sich einig dass Mobile Marketing oder Massen-SMS das Werbemittel der Zukunft ist. Laut Prognosen werden Mobile Marketing und Advertising im Jahre 2012 von nur ein paar hundert Millionen Dollar in 2008 auf $3 – 5 Billion bis 2012 steigen. Die sogenannte Gen Yers Generation, (Menschen im  Alter von 18-29) sind sich bereits heute schon einig, dass ihr Handy das wichtigste Gerät ist, dass Sie besitzen (Smallbiztrends.com, zugegriffen am 3. März 2010).

Für die Gaststättengewerbe bedeutet Mobile Marketing kostengünstige, zielgruppengenaue Ansprache, ständige Erreichbarkeit der Kunden, Personalisierung, Interaktivität, Nutzerfreundlichkeit, sowie rasche Umsetzung.

Die Anwendungsgebiete im Gastronomiebereich sind weitreichend. Stellen Sie sich z.B. vor es ist ein ruhiger Abend und Sie haben das Tool um dies innerhalb von Minuten zu ändern indem Sie einfach eine Mobile Marketing Kampagne an Ihre Stammkunden schicken. Kunden in der ganzen Stadt empfangen Ihre Message gerade wenn Sie darüber nachdenken, was es zum Abendessen gibt. Oder schicken Sie nach jeder Reservierung eine Bestätigung per sms. Vielleicht wollen Sie ja gleich die Vorfreude erhöhen, den Mund wässrig machen und auf Ihr Vorspeisen Menü hinweisen.

Oder senden Sie Coupons an ausgewählte Restaurant-Gäste, die an ruhigen Abenden eingelöst werden können. Ihre Gäste tragen dieses Coupon in Ihrem Handy mit sich herum und werden ständig an Sie erinnert. Sie stellen damit sicher, dass Sie bei Ihren Kunden top-of-mind sind. Die Erfolgsrate von Mobile Coupons ist besonders bei Restaurants und Cafes durchschnittlich hoch. Sogenannte Mobile Coupons haben eine Einlöserate von 5-15% verglichen mit 1% bei herkömmlichen Papiercoupons (Marketingrestaurantonline.com, zugegriffen am 3. März 2010).

Ein weiterer Weg wie Sie Mobile Marketing in Ihrem Restaurant, Bistro oder Cafe erfolgreich einsetzen können sind Sonderaktionen. Kommunizieren Sie z.B. Filmabende, Themenabende, Live-Musik und andere besondere Events. Reservierungen können Sie direkt per SMS entgegen nehmen.  

Die Möglichkeiten von Mobile Marketing sind weitreichend doch wie einfach ist die Umsetzung?

Natürlich können Sie Mobile Marketing Kampagnen von Ihrem Handy versenden. Dies ist nicht nur teuer sondern auf Grund der vielen Kontakte auch zeitraubend.

Es gibt Software die die Massenversendung von SMS für Sie übernimmt. GraphicMail bietet seinen Kunden eine kompakte nutzerfreundliche E-Mail und Mobile Marketing Lösung.

Und hier alle Vorteile auf einen Blick:
- GraphicMail ist eine sogenannte gehostete Software, für Sie heißt das keine Installation oder fortgeschrittene Computerkenntnisse werden benötigt.
- Sie können bereits bestehende Adressbücher aus anderen Anwendungen wie Outlook, gmail spielend leicht und innerhalb von Sekunden importieren.
- Mobile Sender ID: Sie wählen die Absender Nummer. Ihre Mobile Marketing Kampagnen werden von dieser Nummer versendet und Empfänger können direkt auf diese Nummer antworten, ohne dass Sie erneut Ihren Computer hochfahren müssen.
- Die Preise von Massen-SMS sind deutlich geringer als die von Networkprovidern.
- Es steht eine Statistikfunktion zur Verfügung um die versendeten Kampagnen zu analysieren